Der Self-Service, der Ihren Service entlastet.
powercloud-nativ · GPKE-konform · für mehrere MarkenDas Kundenportal ist der Ort, an dem Ihre Endkunden ihre Dinge selbst regeln: Abschlag anpassen, Zählerstand melden, Tarif wechseln, Rechnung ansehen. Es liegt nicht neben Ihrer powercloud, sondern ist mit ihren Ereignissen, Verträgen und Tarifen verbunden.
Ausgangslage
Jeder Klick im Portal ist ein Anruf, der nicht kommt.
Tarifwechsel, Zählerstand, Abschlagsänderung — entweder läuft das durch ein Portal, das die Kunden wirklich benutzen, oder es landet als Vorgang im Service. Ein Portal, das nur die Oberfläche bedient und bei der ersten echten Marktkommunikation passt, verlagert die Arbeit nicht. Es schafft nur eine neue Stelle, an der jemand die Daten von Hand nachpflegt.
Eine Quelle, kein zweiter Datentopf
Das Portal arbeitet direkt auf Ihrer powercloud. Verträge, Tarife, Zählerstände, Abschläge — alles bleibt dort, wo es hingehört.
- Geändert wird über die powercloud-API, aktualisiert über Ereignisse statt ständiger Abfragen
- Kein paralleler Datenbestand, der irgendwann auseinanderläuft
Marktkommunikation, die wirklich greift
Ein Tarifwechsel ist im Frontend schnell geklickt. Dahinter steckt die Marktkommunikation, und genau die entscheidet, ob der Wechsel sauber durchläuft.
- GPKE-konform, mit dynamischer Tariflogik
- In produktiven Installationen betrieben, nicht nur abgebildet
Mehrere Marken aus einer Plattform
Layout, Domain, Branding, Mailtexte — pro Marke getrennt, aus einem Stack.
- Ohne Code-Verzweigung, ohne Wartung an mehreren Stellen
- Wer mehrere Marken oder einen späteren B2B-Auftritt plant, konfiguriert, baut nicht neu
Funktionsumfang
Was das Portal im Vollausbau abdeckt.
Zählerstand & Historie
Erfassung mit Plausibilitätsprüfung gegen den Vorgängerwert. Verbrauchsverlauf im Tarifkontext.
Rechnung & Abschlag
Rechnungsarchiv, Abschlag im freigegebenen Rahmen selbst anpassen. Reagiert automatisch, wenn sich der Verbrauch ändert.
Vertrag & Daten
Adresse, Bankverbindung, Kommunikationswege — direkt in powercloud zurückgeschrieben, jede Änderung nachvollziehbar.
Tarif & Vertrag
Tarifwechsel, Verlängerung, Kündigung. Die GPKE-Prozesse laufen im Hintergrund mit.
Abschlussstrecke verbunden
Für Bestandskunden geht es ohne Bruch direkt in den Abschluss. Ein Login, keine zweite Anmeldung.
Vorteilswelt angebunden
Treueangebote über Single Sign-On eingebunden, ohne dass dafür im Portal etwas nachgebaut werden muss.
Erprobt, wo es darauf ankommt
Was über Jahre im laufenden Betrieb trägt, ist kein Konzept mehr.
Das Portal läuft seit Jahren produktiv im Endkundengeschäft — unter echter Last, mit echten Datenmengen, im Tagesbetrieb. Und es hängt nicht an einem einzigen Kernsystem: Die Portal-Logik steht für sich, die Anbindung an powercloud oder ein anderes ERP kommt obendrauf. Erfahrung aus Jahren operativem Betrieb steckt direkt in dem, was Sie hier bekommen.
Verarbeitungsweg
Vom Login bis zur Buchung in powercloud.
Jeder Schritt bleibt sichtbar und nachvollziehbar — Fehler werden zu Vorgängen, nicht zu Blindstellen.
Sie kennen uns schon.
Wir begleiten powercloud-Instanzen im Application Management. Wir kennen die Ereignisse, die Marktkommunikation, die Tariflogik — nicht aus der Doku, sondern aus dem täglichen Betrieb. Das Kundenportal setzt genau dort auf. Ein Ansprechpartner für Portal, Abschlussstrecke und Integration. Und ein Umstieg, der risikoarm bleibt, weil wir das Portal an Ihren echten Daten zeigen, bevor irgendetwas live geht.
Lassen Sie uns sprechen.
Wir melden uns innerhalb von 1–2 Arbeitstagen.