Die Energiewirtschaft der Zukunft

Wie bleiben wir als regionaler Versorger für Kunden attraktiv und wirtschaftlich erfolgreich?
Wie sichern wir unsere Position im transparenten Wettbewerb mit agilen Start Ups und starken Versorgungskonzernen?

Die besondere Herausforderung liegt darin, gleichzeitig Prozesskosten zu senken, das Leistungsangebot zu verbreitern, schneller und flexibler auf Marktveränderungen zu reagieren, Mehrwerte zur Kundenbindung zu bieten und dabei ein Serviceerlebnis zu schaffen, das den hohen Anforderungen digital geprägter Kunden gerecht wird.

Der Schlüssel ist die konsequente Nutzung der Möglichkeiten, die uns die Digitalisierung bietet. Im Vertrieb, im Service und in der Abwicklung der energiewirtschaftlichen Kernprozesse. In Verbindung mit den Vorteilen einer starken regionalen Verwurzelung entsteht so nachhaltige Attraktivität.

GATES bietet regionalen Versorgern Lösungen, diesen Weg erfolgreich zu gehen.

Die digitale Vorteilswelt

Vorteile der Regionalität nutzen –
Mehrwerte bieten und Kunden binden

Die GATES-Vorteilswelt ist eine vielseitige digitale Couponing-Plattform. Sie ist speziell auf die Anforderungen regionaler Versorger hin konzipiert. Eine Anbindung an die etablierten ERP-Systeme ist möglich.

Auf dieser Plattform können Sie als Versorger eigene Non Commodity-Leistungen für ihre Kunden einstellen, aber auch lokalen Partnern aus Wirtschaft und Handel die Möglichkeit bieten, Vorteilsangebote zu gestalten. Dies können z.B. Rabattaktionen, Gästeplätze für Veranstaltungen oder zeitlich begrenzte Freikarten für das Freibad sein.

Die Buchung der Bonusangebote ist sowohl online per Web-Portal & App, als auch offline per Papiergutschein oder Kundenkarte möglich. Der Kunde hat über sein Vorteilskonto immer einen Überblick über den Wert der genutzten Vorteile. Das schafft Kundenbindung.

Ergänzt werden kann die Vorteilswelt durch ein digitales „Kunden Werben Kunden“-Modul. So können Sie modernes Empfehlungsmarketing ohne manuellen Aufwand umsetzen.

~135k

Stadtwerkekunden profitieren bereits von einer individuellen Vorteilswelt.

>20

Stadtwerke ermöglichen ihren Kunden zahlreiche Vorteile durch eine eigene Vorteilswelt.

>772k

Euro Ersparnis konnten mit unseren Vorteilswelten bereits erwirtschaftet werden.

Mit GATES in die powercloud

Effizienzvorteile eines hochautomatisierten cloudbasierten ERP-Systems realisieren

Powercloud hat sich zum Cloud-Standard für die hochauto-matisierte Abwicklung und Abrechnung von Energieverträgen etabliert. Die offene Architektur erlaubt es zudem, auch Non Commodity-Leistungen oder Bundle-Produkte effizient abzurechnen und schafft damit Flexibilität für eine Verbreiterung des Geschäftsmodells.

Als Lizenzpartner der powercloud entwickelt GATES speziell auf die Anforderungen von regionalen Versorgern angepasste Templates, moderne Kundenserviceportale und eine native Anbindung der GATES-Vorteilswelt.

Gemeinsam mit unseren Partnern organisieren wir den Migrationsprozess auf die powercloud und unterstützen nach Bedarf im Kundenservice. Von der temporären Übernahme von Front- und Backoffice-Aufgaben bis zur kompletten Übernahme der Serviceprozesse im Rahmen des BPO.

Energy Experts für Ihren Kundenservice

Professionelle Unterstützung in allen Front- und Backoffice-Prozessen

Wir kennen und können Energiewirtschaft.
Seit mehr als zehn Jahren unterstützt das Energy Experts-Team Versorger im Front- und Backoffice auf den etablierten ERP-Systemen und nun auch auf der powercloud: ob zur temporären Bewältigung von Belastungsspitzen oder als dauerhaftes Unterstützungsteam für die eigene Mannschaft.

Aufgrund der Erfahrung und Fachkenntnisse des Teams profitieren Sie von kurzen Einarbeitungszeiten.